Concierge
Chef de réception, Hôtel Royal***** palace, Evian Resort
Type de contrat : CDI
Lieu : Quai Baron de Blonay, 74500 Évian-les-Bains, France
Détail de l'offre
L’Evian Resort bénéficie d’une situation exceptionnelle dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman au cœur des Alpes françaises.
La magie de l’Hôtel Royal***** Palace opère depuis sa construction en 1909. Quant à l’Hôtel Ermitage**** et La Verniaz****, ils révèlent une ambiance cosy, authentique et raffinée.
L'hôtel Royal***** et l'Hôtel Ermitage****, possède chacun leur propre concept de Spa tandis que les Thermes Evian proposent des soins à l’eau d’Evian.
Avec de nombreuses activités et restaurants, le Casino d’Evian fait intégralement partie du Resort tout comme le golf qui accueille chaque année The Amundi Evian Championship, l’un des 5 Majeurs de golf féminin, notre salle de concerts la Grange au Lac et un kid’s Resort de 3000m2.
L’Evian Resort, situé à la source de l’eau d’Evian appartient à Danone. Pour de plus amples informations consultez notre site rubrique carrières : www.evianresort.com
Vous voulez en savoir plus sur nos actualités, notre quotidien et nos équipes, suivez nos aventures sur notre compte Instagram @evianresorts_talents
Vos missions
L'Hôtel Royal***** palace est à la recherche de sa/son futur(e) chef de réception qui intégrera l’équipe de la direction hébergement.
Vos principales missions seront :
Préparer l'arrivée des clients J-3. Assurer la récupération de toutes les informations nécéssaires au bon déroulement du séjour de nos hôtes.
Prendre en charge des hôtes avant, pendant et après leur arrivée
Contrôler que l'équipe applique correctement la politique tarifaire décidée par la direction. Produire les rapports de Yield Management.
Compléter et assurer le suivi, la diffusion du Cardex aux services concernés
S'assurer de la satisfaction client
S'assurer du bon déroulement du check in/check out
Contrôler les remises et les annulations
Suivre le budget et le business
S'assurer de la sécurité des clients et des informations
Manager et briefing des équipes
Gérer les réclamations clients en apportant des solutions
Assurer les communications entre les différents services
S'assurer de l'exactitude des facturations
Mettre en sécurité des clés et des passes
Recruter et former les nouveaux collaborateurs
Planifier, organiser et contrôler le travail de son équipe
Appliquer les consignes et rend compte à sa hiérarchie
Transmettre son savoir - faire et les valeurs de l'entreprise
Prendre part aux différentes missions confiées par sa hiérarchie
Gérer et animer son équipe : points sur activité, briefing, gestions des temps d'activités…
Profil recherché
Issu(e) d'une formation hôtelière, vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans l’hôtellerie de Luxe ( un hôtel affilié Leading Hotel of the World serait un plus)
Qualités et compétences requises :
- Sens de l’organisation, rigueur
- Force de proposition
- Écoute et réactivité
- Solides connaissances en gestion
- Grande capacité d’anticipation
- Connaissance de l’hôtellerie et de son mode de fonctionnement
- Maîtrise du Français, de l'Anglais et d’une autre langue étrangère serait un plus
1 Poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir à partir du 16/12/2024
Poste cadre
Prime de 13ème mois
Prime d'intéressement
Prime de transport
Possibilité de logement durant la période d'essai (sous réserve de disponibilité)
Prime d’habillage
Avantages nourritures
Tenues fournies et blanchies
Mutuelle d'entreprise
Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l'entreprise
L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l'égalité des chances au sein de ses équipes ! Nous croyons fermement que nos différences renforcent le développement de notre entreprise et de chaque individu.
Nous accueillons donc toutes les candidatures sans distinction d'origine, de parcours, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, ou de handicap.
De plus, nous avons pris la décision de simplifier nos annonces (sans utilisation de l’écriture inclusive) afin de faciliter leur compréhension par tous.
Informations du candidat
